Trocas e Devoluções

Na LunaRomê, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca e devolução.

Você só precisa seguir o passo a passo que estão descritas abaixo:

• Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Você pode solicitar a sua troca aqui → [email protected] ou no WhatsApp (41) 99712-7994.
• Na sua primeira troca a LunaRomê se responsabiliza pelo frete. Em casos de devolução, o custo de frete fica por responsabilidade do cliente.

NÃO EFETUAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DAS PEÇAS DE SALE/PROMOÇÃO

Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção no produto, assim que for constatado que está dentro das normas citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

Prazo de Reembolso

Caso você deseje desistir da sua compra ou cancelar seu pedido, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, caso contrário, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.

Após o recebimento do produto nossa equipe tem o prazo de 5 (cinco) dias úteis para dar retorno sobre reembolso, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida em sua compra.

Em compras realizadas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto ao nosso gateway de pagamentos NUVEMPAGO. Esta operação pode demorar até 60 (sessenta) dias. E pode, também, ser realizada em parcelas (caso seu pedido tenha sido parcelado). 

Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.